Customer Services Francés + Español + Árabe (magrebí o dariya)

Precisamos incorporar varios perfiles de Customer Services, con un nivel muy alto o nativo de francés o inglés, árabe y español (muy importante), para trabajar en un proyecto internacionales del sector movilidad/transporte.

Bienvenidos otros idiomas, además de los otros dos mencionados, como el catalán.

Funciones:

• Atención telefónica de consultas de información general, información sobre horarios, rutas y tarifas.
• Realizar altas, modificaciones o anulaciones de reservas.
• Resolución y tratamiento de reclamaciones en primer nivel.

¿Qué ofrecemos?

• Contrato Indefinido (con periodo de prueba de 60 días)
• Modalidad: Híbrido (primeros 15 días de trabajo presencial y formación en Tánger)
• Jornada: Posibilidad de jornadas completas o parciales (44h semanales turno partido o 25 semanales turnos seguidos).
• Horarios: turnos comprendidos entre las 08:00 am y las 19:30 pm hora Marruecos   
• Fecha de incorporación prevista: Mediado de abril
• Salario:
• Jornada completa 44h semanales= 7000 dirhams + variable por objetivos + plus idioma francés/inglés (450 dirhams).
• Jornada parcial 25h semanales= 4375 dirhams + variable por objetivos + plus idioma 300 dirhams

• Experiencia mínima de 2 años como Customer Services.
• Nivel alto del paquete Office 365.
• Buen manejo del entorno Windows.
• Nivel muy alto, escrito y leído, de español (lo más importante), sumado al francés o inglés y árabe.
• Atención al cliente y conocimientos ofimáticos a nivel Office.
• Habilidades comunicativas y capacidad de resolución de reclamaciones.

Requisitos Deseados:

• Nivel alto, escrito y leído, catalán
• Valorable conocimientos en sector turístico, reservas de viajes, conocimientos geográficos de España.