Sap Support Specialist

Desde SG TECH estamos buscando un especialista en SAP para u proyecto estable en el sector bancario., con funciones de soporte.

Será responsable de proporcionar soporte técnico y funcional para sistemas SAP, con el objetivo de garantizar un funcionamiento fluido y eficiente en distintos procesos de negocio. Se encargará de resolver incidencias, implementar mejoras y formar a los usuarios, asegurando que puedan utilizar eficazmente las aplicaciones SAP.

Formará parte de un equipo de producto Agile, trabajando en colaboración con el negocio en Reino Unido, con viajes ocasionales requeridos, como máximo una vez por trimestre.

La persona se incorporará a un equipo IT CEO Procurement ubicado en Málaga, Madrid o Cantabria,

Soporte técnico

Diagnosticar, analizar y resolver incidencias relacionadas con sistemas SAP.

Realizar monitorización del sistema, ajuste de rendimiento y mantenimiento periódico. Coordinarse con el equipo SAP Basis para actualizaciones del sistema, parches y upgrades.

Soporte a usuarios

Proporcionar soporte de primer nivel a usuarios finales ante consultas e incidencias relacionadas con SAP.

Ayudar a los usuarios en el uso de las funcionalidades SAP, asegurando que están formados y pueden aprovechar las capacidades del sistema.

Desarrollar y mantener documentación de usuario y materiales de formación.

Soporte funcional

Trabajar con usuarios de negocio para entender sus requisitos y traducirlos en soluciones SAP.

Personalizar y configurar módulos SAP para dar soporte a los procesos de negocio.

Ayudar en el diseño, pruebas e implementación de mejoras SAP y nuevas funcionalidades.

Gestión de incidencias y problemas

Registrar y gestionar tickets de soporte, asegurando la resolución de incidencias en plazo.

Analizar problemas recurrentes e implementar acciones correctivas para evitar que vuelvan a producirse.

Colaboración

Trabajar estrechamente con otros equipos de IT y consultores externos SAP para resolver incidencias complejas.

Colaborar con las unidades de negocio para alinear las funcionalidades SAP con las estrategias y objetivos empresariales.

Resumen

Experiencia: 3 -5 años.

Modalidad: Híbrida en Madrid ( se valora remoto según el perfil)

Skills obligatorios

Skills obligatorios:

• Conocimiento sólido de la arquitectura y funcionalidades SAP.

• Excelentes habilidades de diagnóstico, resolución de problemas y troubleshooting.

• Capacidad para trabajar de forma autónoma y como parte de un equipo.

• Buenas habilidades de comunicación e interpersonales.

• Experiencia en equipos de producto Agile.

• Experiencia práctica con módulos SAP como Ariba, AP, AR, GL, etc. Se busca un perfil que haya trabajado con módulos ABAP, Ariba y MM.

• Fuertes habilidades analíticas y atención al detalle.

• Capacidad para gestionar múltiples tareas y proyectos simultáneamente.

• Buen nivel de comunicación escrita y verbal en inglés.

Skills deseables

Certificación SAP valorable.

soft skills

Trabajo en equipo.

Perfil enérgico, motivado y determinado.

Pragmático y orientado a resultados.

Adaptable a un conjunto diverso de responsabilidades técnicas.

Excelentes habilidades analíticas y de resolución de problemas.

Productivo y capaz de gestionar el tiempo de forma eficaz.